L’installazione è solo l’inizio

L’installazione di un sistema di automazione parcheggi è l’inizio di un viaggio che lega il gestore al fornitore per anni. I punti fondamentali, oltre alla bontà tecnologica del sistema, sono la formazione iniziale e il post vendita, la continua assistenza ed il supporto dall’azienda partner. E noi ci siamo prima, durante e dopo l’installazione.

Quando installiamo un nuovo sistema di automazione non ci limitiamo alla parte tecnica. Il nostro obiettivo primario è che tu e il tuo team siate in grado di gestire il parcheggio in autonomia, affrontando anche eventuali imprevisti, per avere un’indipendenza totale al 100%. Tuttavia la collaborazione deve essere massima per rendere il tuo business sempre redditizio.

Due aspetti inclusi in ogni progetto Aventa

1. Formazione operativa sul sistema di automazione, necessaria e sempre di tipo pratico.
2. Assistenza tecnica continua, sempre disponibile, sia da remoto che in loco.

Con Aventa, non resti mai solo. Ti accompagniamo in ogni fase, dall’installazione alla gestione quotidiana del tuo impianto.

Formazione su misura per la gestione del parcheggio

Ogni progetto che realizziamo include un percorso di formazione operativa, pensato per rendere il personale del parcheggio autonomo nella gestione quotidiana del sistema di automazione. 

A chi è rivolta la formazione Aventa?

• Personale operativo di controllo della gestione 
• Personale di cassa e front office
• Tecnici e manutentori
• Personale amministrativo e contabile
• Amministratori di parcheggi 

Cosa includono l’assistenza e la formazione compresa con l’installazione?

Ogni progetto segue una procedura precisa:

• Fase di engineering, predisposizioni necessarie e preliminari all’installazione
• Trasporto e consegna del sistema di automazione
• Installazione completa, montaggio, cablaggio, verifica e attivazione di tutte le periferiche
• Formazione operativa del personale tecnico, amministrativo, gestionale e di supervisione
• Collaudo finale
• Assistenza post vendita gratuita di tre mesi
• Garanzia annuale sul sistema installato
• Assistenza continua da remoto, anche H24, manutenzioni programmatiche ed interventi in loco 

Assistenza tecnica post-vendita

Dopo l’installazione, i nostri servizi di manutenzione e assistenza sono continuativi. Offriamo:

• Supporto tecnico da remoto, per risolvere in tempi brevi le esigenze più comuni 
• Interventi sul campo, quanto il tecnico in presenza è necessario
• Formazione aggiuntiva, per te o per i nuovi operatori assunti
• Manutenzione programmata, per mantenere l’impianto efficiente nel tempo
• Call center H24, per dare assistenza anche di notte ai tuoi clienti

COSMO: la piattaforma di assistenza Aventa

Chi gestisce un parcheggio ha bisogno di risposte veloci. Per questo abbiamo creato COSMO, il nostro sistema di assistenza digitale che racchiude tutti i prodotti installati nel tuo parcheggio.
Attraverso l’area riservata del sito, puoi accedere alla piattaforma e:

• Segnalare esigenze in autonomia
• Monitorare lo stato delle richieste
• Comunicare direttamente con il nostro team tecnico
• Aprire più richieste contemporaneamente

Hai bisogno di formare il tuo team o vuoi conoscere nel dettaglio i nostri servizi di assistenza?

Contattaci oggi stesso.