Nella gestione di un parcheggio automatizzato, la collaborazione con il fornitore prima, durante e dopo l’installazione è fondamentale per garantire l’efficienza operativa. In Aventa, crediamo fortemente nella costruzione di un rapporto duraturo con il cliente: il nostro obiettivo non è solo fornire tecnologia, ma essere un vero partner strategico. Per questo motivo offriamo servizi di formazione e assistenza completi per i gestori che ci scelgono come partner. 

In ogni progetto, analizziamo insieme al cliente la soluzione più adatta alle sue esigenze, guidandolo passo dopo passo e illustrando fin dall’inizio tutte le fasi, compresi i costi previsti, per evitare spiacevoli sorprese nel post-vendita. 

In questo articolo approfondiamo il nostro approccio alla formazione e assistenza, due pilastri fondamentali per il successo di ogni progetto e per garantire ai nostri clienti massima soddisfazione e sicurezza.

IL NOSTRO APPROCCIO ALLA FORMAZIONE E ALL’ASSISTENZA

Il nostro metodo di lavoro si articola in diverse fasi: 

• Engineering: forniamo assistenza al cantiere e alle predisposizioni edili e impiantistiche.
• Logistica: trasporto del sistema al cantiere o presso il magazzino del gestore.
• Implementazione: movimentazione degli apparati, montaggio impianto, cablaggio e attivazione, verifica della funzionalità di tutte le periferiche e avvio. 
• Collaudo: verifica finale per assicurare il corretto funzionamento del sistema.
• Formazione: completa sul sistema e dedicata per il personale coinvolto nella gestione del parcheggio.

Servizi di formazione e assistenza

FORMAZIONE DEL PERSONALE

La formazione del personale è fondamentale per il successo della collaborazione con il gestore. Il nostro obiettivo è renderlo il più possibile autonomo, per poter rispondere tempestivamente agli imprevisti ma anche per contenere i costi e lavorare con maggiore tranquillità. All’interno del progetto e compresa nell’offerta di fornitura, offriamo formazione per le figure coinvolte:

• Il personale di controllo della gestione
• L’amministratore del parcheggio
• I responsabili amministrativi della contabilità
• Il direttore del parcheggio
• I tecnici-manutentori 
• Il personale di cassa

I nostri corsi hanno la durata necessaria per fornire tutti gli strumenti e le competenze per rendere il personale autonomo. Ogni figura coinvolta riceverà la formazione specifica sull’uso del sistema, in linea con il proprio ruolo.

Per venire incontro a tutte le realtà, Aventa offre diverse soluzioni formative: 

• Piattaforma di Self Training: permette al personale di aggiornarsi e formarsi autonomamente in un ambiente online. 
• Academy: cicli di formazione con personale tecnico e operativo.
• Demo & training center: sessioni di formazione personalizzate in loco o presso la sede di Aventa. 

ASSISTENZA E MANUTENZIONE

La nostra rete di assistenza è capillare su tutto il territorio nazionale. Inoltre, garantiamo assistenza continua agli utenti del parcheggio rispondendo h24 direttamente alle loro necessità. 

I sistemi di automazione sono monitorabili costantemente da remoto. Tutti i dati possono essere facilmente esportati in formati compatibili con Microsoft Office, file CSV o file Txt. La gestione da remoto degli impianti è gratuita e non necessita di licenze particolari. 

Per i parcheggi più esigenti, sono previste anche formule di assistenza programmata, contratti di manutenzione semplificata o full. 

IN CONCLUSIONE

I servizi di formazione e assistenza sono fondamentali per il successo del business dopo l’installazione degli impianti. Noi di Aventa ci impegniamo a fornire queste soluzioni, assicurando che il cliente possa beneficiare di impianti sempre operativi per garantire la continuità operativa del parcheggio. 

Contattaci per scoprire le nostre soluzioni e trovare insieme quella giusta per le tue necessità.